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Faire en sorte que les emails arrivent bien dans la boîte de réception demeure l'une des plus grandes préoccupations de la plupart des sociétés. C'est la logique même, puisqu'un email qui n'arrive pas à destination de l'abonné ne risque pas de produire un quelconque retour. Cela ne changera pas de sitôt, et franchement, cela semble de plus en plus difficile, tant que les fournisseurs de services Internet (FAI) essayeront d'optimiser les actions possibles pour leurs clients dans leur boîte de réception. La façon dont les FAI gèrent le courrier électronique entrant est définitivement confrontée à une mutation. Ce changement donne de plus en plus d'importance à la réputation. Les expéditeurs sont donc tenus de fournir un contenu de plus en plus attrayant pour les abonnés.