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vendredi, 23 janvier 2009

C'est quoi au juste les bounces ?

Dans l'emailing le terme bounce est utilisé pour définir une DSN (Delivery Status Notification). C'est un message électronique envoyé automatiquement par le système de messagerie à l'émetteur original de l'email pour lui signaler un problème de livraison.

Un peu d'histoire; dans les premiers jours de l'email marketing (fin des années 90), un des problème majeur est que peu d'expéditeurs de campagnes d'emailing ont vraiment les moyens de traiter correctement les notifications de non réception des emails, ou les bounces. Il n'y avait pas de véritable raison pour que les ESP fassent d'efforts sur ce sujet, car Il y avait peu, voir pas du tout, de problème de livraison engendrant des bounces. La seule implication d'une gestion correcte des retours engendrait simplement une réduction des listes de destinataires et les gens n'aiment pas voir leurs listes diminuer. De nos jours, un nombre trop important d'emails bouncés engendre généralement un blocage de l'émetteur chez l'ESP, ce que l'on appelle courrament le blacklistage.

Les bounces se classent également en différentes catégories que nous allons étudier de plus près ...

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